[ Pobierz całość w formacie PDF ]
gwarantowana.
Copyright by Złote Myśli & Przemysław Pufal
KLUCZ DO SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI Przemysław Pufal
Ï% str. 38
Niedomówienie
Niedomówienie
Umiejętność szczerego, prostego, zdrowego komunikowania się nie
wystarczy, wbrew pozorom, żeby uniknąć błędu, jakim są
niedomówienia. Co więc jeszcze jest potrzebne? Dobra wola.
Niedomówienia mogą oczywiście wynikać z naszego niechlujstwa
językowego, braku odpowiednich słów, a także pośpiechu czy hałasu.
Chcę jednak, żebyś oprócz pracy nad tymi przeszkodami, popracował
również nad swoją dobrą wolą. Pozytywne nastawienie do
rozmówcy, do przekazywanych treści to pierwszy krok. Chęć
porozumienia się i otwartość na nie to krok drugi. A krok trzeci to
już sprawa techniki: gdy czegoś nie dosłyszałeś, uważasz, że
rozmówca świadomie coś ukrywa lub nieświadomie pominął ważną
informację, po prostu pytaj. Z niedomówień wynikają tylko
i wyłącznie kłopoty, mniejsze i te poważniejsze: przyjście na
spotkanie o innej porze, niewykonanie zadania w firmie, brak
konkretnych informacji na temat uczuć żywionych do Ciebie przez
partnera.
Nie ma co liczyć na zasadę: jakoś to będzie. Od dzisiaj zasada brzmi:
Cały naród walczy z niedomówieniami :)
Skupianie się na nieistotnych szczegółach
"Pamiętam, że mówił o swojej nowej kosiarce, ale nie słyszałem nic
o rozwodzie!"
Tak... Skupianie się w trakcie rozmowy na nieistotnych szczegółach
to kolejna blokada komunikacyjna. Sukces w życiu osiągają ci, którzy
szanują swoich rozmówców i nie tracą czasu na wracanie wciąż do
Copyright by Złote Myśli & Przemysław Pufal
KLUCZ DO SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI Przemysław Pufal
Ï% str. 39
Skupianie się na nieistotnych szczegółach
tych samych zagadnień. Sam bardzo nie lubię gadulstwa, szczególnie
gdy omawiane są ważne problemy. Szczegóły są ważne, mogą
decydować o wielu rzeczach, ale zajmowanie się nieistotnymi
bzdetami w dzisiejszych czasach to chyba lekka przesada :).
Rozmowa nie będzie się kleić, jeśli wciąż będziesz skupiał się na
drobiazgach ignorujÄ…c to, co istotne.
Szukanie winnego
Ulubione zajęcie polityków, sfrustrowanych jegomości
i nieudaczników życiowych. Oczywiście zawsze można znalezć
winnego, nawet jeśli nikt nie zawinił. Nie krzywdzmy ludzi
wprowadzając w życie powiedzenie "Kowal zawinił, Cygana
powiesili". Odpowiedzialny człowiek to ten, który ma odwagę
przyznać się do popełnionych błędów. Zyskuje szacunek innych,
poważanie w oczach dzieci i spokojne sumienie.
Kiedyś wspólnie z pewnym ojcem szukałem przyczyn
nieakceptowanych zachowań jego córki. W pewnym momencie mówi
on tak:
"To żona ją tak zepsuła. I koleżanki. Policja nie reagowała, sąd też
nie. O szkole to nawet nie wspomnÄ™!"
Na moje pytanie dlaczego on nic nie zrobił,odpowiedział:
"Nie mogłem, bo siedziałem w więzieniu za znęcanie się nad
rodzinÄ…!"
Smutna opowieść, prawda?
Copyright by Złote Myśli & Przemysław Pufal
KLUCZ DO SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI Przemysław Pufal
Ï% str. 40
Szukanie winnego
Stosowania tych blokad można uniknąć. Musisz świadomie
i z cierpliwością pracować nad ich eliminowaniem ze swojego języka.
Nie będzie łatwo, będzie to być może długo trwało, ale efekty daje się
zauważyć od razu. Będzie to m.in. satysfakcja z rozmów z osobami,
których do tej pory unikałeś. Twoje rozmowy będą głębsze, będą
dotykać sedna sprawy a nie uciekać od problemów. Nie będziesz już
ranił słowami, a co za tym idzie - Twoje relacje z innymi ulegną
poprawie.
Jeszcze tylko jedna zasada, która pomoże unikać Ci popełniania
opisanych błędów: nie czyń drugiemu, co Tobie niemiłe.
Copyright by Złote Myśli & Przemysław Pufal
KLUCZ DO SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI Przemysław Pufal
Ï% str. 41
Czynniki ułatwiające komunikację
Czynniki ułatwiające komunikację
Czynniki ułatwiające komunikację
Teraz kiedy już wiesz jakie błędy popełniasz i czego się strzec,
przedstawiam Ci czynniki, które ułatwią komunikowanie się
w każdej sytuacji. Pod warunkiem, że będziesz tego chciał
i zastosujesz je.
SÅ‚uchanie bierne
Być może będzie to dla Ciebie zaskoczeniem, ale osoby zajmujące się
porozumiewaniem siÄ™, teoriÄ… komunikacji, psychologiÄ… rozmowy,
twierdzą, że najważniejszą umiejętnością w rozmowie jest
umiejętność słuchania. Jest w tym wiele racji. Skoro rozmowa polega
na wymianie komunikatów, to nie ma innej drogi, jak słuchać.
Wbrew pozorom nie jest to Å‚atwe.
Ile razy łapiesz siebie na tym, że tak naprawdę nie wiesz, o czym
mówiła przed chwilą Twoja żona? Często zdarza Ci się milczeć nie
dlatego, że tak intensywnie słuchasz, ale dlatego, że nie interesuje
Cię, co chce Ci powiedzieć Twój mąż?
Proponuję proste ćwiczenie. Zapytaj dziś, co zdarzyło się w ciągu
[ Pobierz całość w formacie PDF ]